Privacy policy

Laatst bijgewerkt op: 17 december 2024

Welkom bij Craze Coffee. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt en beveiligd. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.

1. Algemene informatie

• Naam webshop: Craze Coffee
• Adres: Onze-Toevluchtstraat 1, Kessel-Lo 3010, België
• E-mailadres: [email protected]

2. Verzamelde persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze webshop verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens (voor orderverwerking en verzending)
• E-mailadres (voor communicatie, marketing en orderbevestiging)
• Telefoonnummer (optioneel, voor klantenservice of bezorginformatie)
• IP-adres (voor beveiliging en technische doeleinden)
• Betaalgegevens (via onze betaalprovider Stripe)

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals geboortedatum of geslacht.

3. Doeleinden van gegevensverzameling

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het bieden van klantenservice
• Het versturen van marketingmateriaal zoals nieuwsbrieven (indien je toestemming hebt gegeven)
• Het analyseren en verbeteren van onze webshop

4. Delen van gegevens met derden

Om onze diensten te kunnen aanbieden, delen wij bepaalde gegevens met vertrouwde partners:

• Verzendpartners: PostNL, DPD (voor levering van bestellingen)
• Betaalprovider: Stripe (voor veilige betalingen)
• E-mailmarketing: Omnisend (voor marketingmails) en ActiveCampaign (voor transactionele e-mails zoals orderbevestigingen)

Wij zorgen ervoor dat al onze partners voldoen aan de geldende privacywetgeving (AVG) en passende beveiligingsmaatregelen nemen.

5. Opslag en beveiliging van gegevens

Wij nemen de volgende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen:

• Gebruik van een SSL-certificaat om veilige verbindingen te garanderen
• Een beveiligde webshopomgeving met regelmatige updates en monitoring
• Betaalgegevens worden enkel opgeslagen en verwerkt door onze betaalprovider Stripe

Wij bewaren jouw gegevens zolang als nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of zolang je klant bent bij Craze Coffee.

6. Cookies en tracking

Wij maken gebruik van cookies en trackingtools om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Cookie Policy.

7. Jouw rechten

Als klant heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Het recht op inzage in jouw gegevens
• Het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Het recht om je gegevens te laten verwijderen (behalve wanneer dit wettelijk niet mogelijk is)
• Het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden

Je kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Wetgeving en naleving

Craze Coffee is gevestigd in België en richt zich op klanten in België en Nederland. Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en werken uitsluitend samen met partners die voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG).

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: [email protected]
Adres: Onze-Toevluchtstraat 1, Kessel-Lo 3010, België